Choisir le service adapté
Le 15 permet de joindre le SAMU pour une urgence médicale. Le 18 permet de joindre les sapeurs-pompiers. Le 112 est le numéro d’urgence européen et peut être appelé depuis un téléphone fixe ou portable. En cas d’urgence, ne retardez pas l’alerte pour chercher un autre moyen d’appel.
Expliquer où et ce qui se passe
Indiquez votre localisation aussi précisément que possible, le sens de circulation si nécessaire, la nature de l’événement et les dangers présents. Décrivez le nombre de personnes concernées et ce que vous observez, sans inventer de diagnostic.
Écouter jusqu’au bout
Répondez aux questions de l’opérateur et suivez ses consignes. Ne raccrochez pas avant qu’il vous le demande. S’il vous guide pour aider une personne, appliquez ses indications et signalez immédiatement tout changement de situation.
Pour vérifier la règle.
Cette fiche résume les principes utiles à la révision. Consultez la source officielle pour le texte de référence.
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